1. Direito de Arrependimento (Compras Online) De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone informados no site.

2. Condições para Devolução ou Troca A troca ou devolução será aceita nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação.

• Produto entregue em desacordo com o pedido realizado.

• Danos causados no transporte, desde que reportados no ato do recebimento.

3. Prazo para Troca ou Devolução

• Para defeitos de fabricação: 90 (noventa) dias após o recebimento.

• Para produtos em desacordo ou avariados no transporte: Reporte imediato no ato do recebimento.

4. Procedimento para Devolução

• O cliente deverá entrar em contato com o atendimento ao cliente informando o motivo da devolução e anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

• Nossa equipe fornecerá instruções para envio do produto.

• O produto devolvido será analisado pelo nosso setor de qualidade.

5. Reembolso

• Após a confirmação da devolução ou do defeito, o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis, conforme a forma de pagamento original.

• Compras realizadas por cartão de crédito terão o estorno solicitado diretamente à administradora do cartão.

6. Exceções

• Não serão aceitas devoluções de produtos montados, usados ou personalizados sob medida, exceto em caso de defeito de fabricação.

• Danos causados por mau uso não serão cobertos pela política de devolução.

7. Contato para Atendimento E-mail: [contato@toUhome.com]
Telefone: [17992522989]

A equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra satisfatória.